“De consultant was kritisch, maar het beeld dat hij schetste werd door onze mensen herkend en de verbeteradviezen konden op voldoende draagvlak rekenen”
Opbouw en uitvoering van de Facilitaire Barometer
Wij gaan bij de uitvoering uit van een gevalideerd referentiekader en verzamelen informatie uit uw organisatie.
Het referentiekader wordt gevormd door 5 prestatie-indicatoren (maatstaven + bijbehorende normen) voor elk van de vier BSC perspectieven. Voor elk van deze prestatie-indicatoren beschikken wij over normatieve beschrijvingen (o.a. gebaseerd op INK-model en NEN 2748 en NEN 2580). Hiermee kan een objectief en gewogen oordeel gevormd worden over (de gezondheidstoestand van) uw facilitaire organisatie.
Informatie over de te onderzoeken facilitaire situatie verzamelen wij door:
- het bestuderen van kwalitatieve en kwantitatieve informatie;
- in aan te leveren documenten
- in specifiek opgevraagde informatie (bijvoorbeeld aantal m², werkplekken en kosten) - het houden van een aantal (doorgaans 5) semigestructureerde interviews;
- het afnemen van een online enquête onder (doorgaans 10% van de) klanten/eindgebruikers.
Wilt u meer weten? Neem direct contact op.